Conditions Générales De Vente

Conditions Générales de Vente de la SAS Amexdeco.

Les conditions générales de vente de la société SAS Amexdeco au capital de 8000 euros, rue de l’écluse 60280 Venette, RCS Compiègne 452049414 et les clients désireux de commander sur le site de la SAS Amexdeco. Ces conditions s'appliquent à l'exclusion de toutes autres conditions. Nos conditions générales de vente sont modifiables à tout moment par Amexdeco. Certains de nos produits ou de services peuvent compléter nos conditions générales de vente. Elles seront donc mentionnées à la présentation de l’article.

Tous clients ayant passé une commande sur le site, implique son accord sans aucune réserve des présentes conditions générales de vente.

Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente. La livraison des commandes ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France Continentale et à Monaco.

• A. Les commandes

• Lors de la commande par un client, ainsi que le procéder en vigueur sur le site et confirme le récapitulatif détaillé de celle-ci. Le client devra fournir toutes les informations nécessaires à la livraison : adresse, code d'accès, étage….(et, par exemple, dans le cas d'articles aux conditions de livraison particulières : N° de téléphone auquel il peut être joint dans la journée pour prise de rendez vous). Pour la première commande et/ou pour son enregistrement dans "Mon compte", le client doit saisir ses noms, prénom, adresse e-mail ainsi que son mot de passe. Le mot de passe lui est strictement personnel. Chacune de ses visites, il accédera à des données personnelles dans "Mon Compte", ou lorsqu'il passera une commande, le client aura été identifié au préalable par son identifiant et son mot de passe, étant précisé que celui-ci ne sert pas à effectuer de paiement. Les informations enregistrées par le système de Amexdeco sont considérées comme valant preuve des transactions conclues entre Amexdeco et ses clients. Les articles sont proposés dans la limite des stocks disponibles. A défaut de disponibilité de l'article, Amexdeco s'engage à en informer au plus vite le client par tout moyen à sa convenance. Amexdeco ne saurait être mis en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la passation de la commande en ligne.

• B. Les prix

• Les prix affichés sont nets toutes taxes comprises avec participation aux frais d'envoi uniquement en France continental, une participation aux frais de port sera demandée pour les îles. Les prix sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Ces prix sont applicables dans le cadre de la vente à distance. Les frais de port inclus ou s’ajoutant sont calculés pour une livraison en France Continentale.

• C. Les frais d'envoi en France Continentale

Le client reconnaît être pleinement informé des participations aux frais d'envoi (traitement et livraison) qui viennent s'ajouter au prix des marchandises commandées.

• D. La confirmation de la commande au client

• Amexdeco accuse réception de la commande au client par l'affichage du numéro de commande et par l'envoi d'un e-mail reprenant cet élément. La commande du client ne sera considérée comme acceptée qu'après sa validation par AMEXDECO. La date de validation apparaît dans le détail de la commande dans la rubrique " Mon Compte ". Certaines commandes peuvent faire l'objet de demandes supplémentaires au client. Dans ce cas, le client est prévenu par mail des documents justificatifs à envoyer afin d'obtenir la validation définitive de sa commande. Amexdeco se réserve le droit d'annuler la commande en cas de non réception de ces documents justificatifs ou de réception de documents jugés non conformes. La commande du client pourra être annulée par Amexdeco notamment en cas de défaut d'informations nécessaires à la livraison. Le client en sera tenu informé par Amexdeco.

• E. Le paiement - Sécurisation des transactions de règlement

• Les produits et participation aux frais d'envoi sont payables à la commande. Vous pouvez effectuer votre paiement : - Par carte bancaire - Par chèque - Par virement bancaire.

Produit figurant sur notre site ; 30% à la commande + solde à la livraison

Produits sur mesure, modifiés ou grosse quantité ; 50% à la commande + solde à la livraison, La société Amexdeco se réserve le droit de demander un chèque de banque.

IMPORTANT : La commande ne sera validée qu’à réception de vos chèques bancaire ou postal, virement bancaire ou paiement par carte bancaire. La remise en banque a lieu au plus tard 7 jours après la passation de commande. Pour le paiement par carte bancaire, Amexdeco utilise le système de paiement sécurisé le plus fiable : protocoles SSL. Lors de la transaction de règlement, le client est automatiquement connecté au serveur du centre de traitement des règlements. Les données bancaires, protégées par cryptage, ne transitent pas par les systèmes de amexdeco(et ne sont donc pas conservées par amexdeco).

• E.1 : Kwixo : Arrêt de kwixo le 31 août 2015

• E.2 : Preuve : La fourniture du numéro de carte bancaire par téléphone au centre d'appel vaut preuve de l'intégralité de la commande. Dans tous les cas, la fourniture en ligne du numéro de carte bancaire et la validation finale de la commande vaudront preuve de l'intégralité de ladite commande conformément aux dispositions de la loi du 13 mars 2000 et vaudront exigibilité des sommes engagées par la sélection des articles figurant sur le bon de commande. Les registres informatisés, conservés dans les systèmes informatiques de la société Amexdeco dans des conditions raisonnables de sécurité, seront considérés comme des preuves des communications, des commandes et des paiements intervenus entre les parties. L'archivage des bons de commandes, des confirmations de commandes et des factures est effectué sur un support fiable et durable de manière à correspondre à une copie fidèle et durable conformément à l'article 1348 du Code Civil.

• F. La livraison

• Les livraisons s'effectuent exclusivement en France Métropolitaine Continentale. Les livraisons en Corse ou sur une île métropolitaine, station de haute montagne, et en Principauté de Monaco feront l'objet de conditions particulières. Ces conditions seront communiquées au client par mail avec la confirmation de commande. La livraison n'inclut pas la mise en service ou le montage des appareils. Les livraisons s'effectuent à l'adresse de livraison indiquée par le client. Nos transporteurs sont mandatés pour déposer les colis devant votre maison "dites livraison sur le trottoir" ou au pied de votre immeuble. Les livraisons sont effectuées par transporteur. De plus, les colis livrés par transporteurs sont le plus souvent conditionnés et livrés sur palette.. La participation aux frais d'envoi, est à la charge du client. Le délai d'expédition ou de livraison en jours ouvrés des produits figure explicitement dans la fiche descriptive de chaque produit. En cas d'allongement prévisible du délai d'expédition figurant dans la fiche descriptive, Amexdeco s'engage à en informer le client dès que possible et par tout moyen afin que celui-ci puisse alors choisir du maintien ou de l'annulation totale ou partielle de sa commande. Amexdeco ne saurait être mise en cause et tenu pour responsable des conséquences de tous événements échappant à sa volonté, notamment les cas de force majeure, qui tendraient à retarder ou empêcher la livraison des produits commandés. Le délai de livraison ou inexécution du contrat ne peuvent en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci. En cas de non-respect du délai mentionné dans la fiche descriptive, le client peut annuler sa commande par l'envoi d'une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante : SAS Amexdeco rue de l’écluse BP70516 Venette 60205 Compiègne Cédex, ne sera prise en compte par Amexdeco que si l'expédition ou la livraison n’est pas intervenue entre l'envoi et la réception de ladite lettre. Le client sera remboursé dans un délai de 14 jours suivant la réception de la lettre recommandée par Amexdeco. Le client s'engage à transmettre, lors de la commande, toutes les informations nécessaires à la livraison afin d'en garantir la bonne fin (et en particulier le N° de téléphone "de préférence portable" auquel le transporteur peut le joindre dans la journée). Le client s'engage, pour lui-même ou pour le destinataire de la commande, à prendre livraison des marchandises à l'adresse qu'il a indiquée lors de la commande. Lors de la livraison, le client ou le destinataire des produits, doit pouvoir, si cela lui est demandé, faire la preuve de son identité. Le client s'engage, après ouverture et vérification du contenu du ou des colis en présence du transporteur, à signer le récépissé de livraison présenté par le livreur. En cas de problème : bande de garantie (ruban adhésif) endommagée, colis fracturé, produits manquants ou détériorés…, le client portera toutes réserves correspondantes aux observations constatées sur la feuille d'émargement, fera cosigner le livreur et conservera un exemplaire du document. NB : En cas d'avarie de transport, le client doit refuser le produit endommagé au livreur et indiquer « Refus pour avarie » sur la feuille d'émargement. En cas de livraison non conforme à la commande en qualité ou en quantité, le client doit en informer Amexdeco, en indiquant la référence de la commande, en appelant nos conseillers téléphoniques au 0344300491 (prix d’un appel local/national - du lundi au vendredi de 9h à 12 h00 et de 14 h00 à 18h00 ) ou par le biais des formulaires disponibles dans la rubrique "Nous contacter" du site, ou par courrier adressé à : SAS Amexdeco, Service Relations Clientèle, rue de l’écluse BP70516 venette 60205 Compiègne Cedex. L'impossibilité de livrer le client de son fait (manquement à un rendez-vous de livraison, non retrait de colis après avis de passage, refus de déchargement, ...) entraîne pour celui-ci la perte de la participation aux frais d'envoi. Les frais de retour sont également déduits du remboursement de l'article. Si le client souhaite une nouvelle livraison, la participation aux frais de livraison devra de nouveau être payée par le client au préalable. Les chargements très volumineux seront effectués en semi-remorque avec chariot élévateur embarqué. Ces articles sont livrés devant le domicile du client et dans les conditions normales d'accessibilité (entrée et sortie) pour une semi-remorque de 18 mètres de long, 3 mètres de largeur, et 4,20 mètres de haut, 40 tonnes Le client doit s'assurer que l'infrastructure routière d'accès au lieu de livraison permet le passage d’une semi-remorque (passage de pont, résistance de la route,...). Le camion doit pouvoir accéder et manneuvrer facilement devant le lieu de la livraison. Il doit être en mesure de décharger latéralement et de repartir en marche avant (ou arrière) ou faire demi-tour sans difficulté dès la livraison effectuée. Si la configuration réelle du lieu de livraison empêche physiquement l'accès du camion ou le déchargement du ou des articles Amexdeco se réserve le droit d'annuler la livraison et de procéder au remboursement de l'article, déduction faite du coût de livraison et du coût de retour. Si l'accessibilité n'est pas conforme à ces conditions, le client doit détailler les contraintes d'accessibilité de son domicile au moment de la commande et de la prise de rendez vous ,afin d'étudier la meilleure solution pour la livraison. Dans le cas de livraison avec prise de rendez-vous, le client s'engage à être présent dans une plage horaire d’une ½ journée.

• G. Garantie

Tous nos produits sont garantie 5 ans, hors huisserie garantie 2 ans.

Amexdeco garantie l’ensemble de ses produits contre tout vice de fabrication, afin d’avoir une qualité d’usinage des pièces irréprochables pour l’assemblage des produits.

Tous les chalets sont livrés brut, à l’exception des lambourdes de fondations ainsi que les terrasses qui sont traités pour la protection du bois.

Attention pour toutes réclamations conserver votre fiche contrôle avec son numéro, sans celui-ci nous n’accepterons aucunes réclamations.

La garantie ne couvre pas, les spécificités de l’essence du bois, les anomalies tolérables du bois, les variations de couleurs, les anomalies liées au climat, nœuds, toutes sortes de fentes, fendillements, résine, torsions…, les coulées de résine, les anomalies de rabotage, les non compétences au moment du montage, toutes les modifications personnelles opérées sur le produit, force du vent au dela de 60 km/h, et toutes catastrophes naturelles

La mauvaise installation des couvertures (shingle et acier) résultant de fuites

L’étanchéité à l’air et à l’eau.

• H. Délai de rétractation - Retour des produits suite à un changement d'avis

• Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou de remboursement dans les délais légaux et contractuels excepté ceux portant une mention contraire (Par exemple : produit réalisé sur mesure ou fabriqué spécialement pour la commande). En application de l'article L 121-16 du code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la date de commande ou de la livraison des produits commandés. Si le client use de ce droit de rétractation, le retour des produits doit s'effectuer dans leur emballage d'origine, en parfait état, accompagnés de tous les accessoires et notices éventuels ainsi que du bordereau de retour, dûment rempli. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis ne pourront pas être repris. Les frais de livraison sont à la charge du client. Amexdeco est tenu à l'échange des marchandises ou au remboursement des sommes versées par le client au titre des marchandises retournées, à l'exclusion des participations aux frais d'envoi quand le produit a été livré. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour. Le remboursement s’effectuera par chèque bancaire libellé à l'ordre du client. Pour effectuer son retour, le client doit, au préalable, retourner par courrier le formulaire de rétractation à Amexdeco. Le client recevra dans les jours suivant le contact, une confirmation de prise en compte de sa demande. Ainsi qu'un bordereau de retour qu’il devra impérativement joindre au produit retourné. En l’absence de ce bon, le retour du produit ne pourra pas être traité dans les délais normaux. Le retour de l’article se fera à destination de l’expéditeur d’origine du colis et/ou des marchandises, c'est-à-dire : le fabriquant. Les produits doivent être renvoyés à leur adresse de retour, portée sur le bordereau de retour En aucun cas un produit ne doit être retourné auprès du siège social ou des bureaux administratifs de Amexdeco.

• I. Service après vente Produit défectueux à réception ou manquant à la livraison :

• En cas de pièces défaillantes, Amexdeco s'engage à échanger ces pièces après expertise. Ne seront pris en compte travaille du bois (cf article garantie….) Pour effectuer son retour, le client doit, au préalable, contacter le service client dans la rubrique " Mon Compte". Le mode de transport à utiliser, variable selon les produits, pourra ainsi lui être communiqué. Le client recevra dans les jours suivant le contact, un bordereau de retour qu’il devra impérativement joindre au produit retourné. En l’absence de ce bon, le retour de la pièce ne pourra pas être traité dans les délais normaux. Le produit doit être renvoyé à l'adresse de retour indiquée sur celui-ci. Le bordereau de retour comporte notamment le numéro de facture sans lequel la marchandise ne peut être reprise. En aucun cas un produit ne doit être retourné auprès du siège social ou des bureaux administratifs de Amexdeco

• En cas de produit ou de pièce(s) défectueuse(s) ou manquante(s) lors de la livraison, Amexdeco s’engage à la fourniture des pièces défectueuses ou manquantes, nécessaire au bon fonctionnement du produit. Ce contretemps ne peut en aucun cas avoir pour conséquence le versement de dommages et intérêts au profit du client ou des prestataires de service de celui-ci.

Les demandes prises en compte dans le cadre de la garantie seront traitées uniquement par le remplacement des pièces détachées défectueuses.

• J. Produits

• Les clients sont informés sur le site internet des caractéristiques essentielles des produits. Cependant les clients sont invités à prendre connaissance des notices d'emploi ou de toute autre information jointe au produit ou portée sur le produit ou son emballage (précautions d'emploi, conditions d'utilisation …).

• K. Informations nominatives

• Amexdeco se réserve le droit de collecter les données. Les données nominatives communiquées par le client ou collectées via le fonctionnement du site (par le biais de cookies ou active X) ont pour objectif d'assurer la bonne fin des livraisons, d'améliorer la qualité du service et de mieux répondre aux attentes du client. Le client consent à l'utilisation de ces données par Amexdeco notamment pour lui communiquer des informations relatives aux services et offres exceptionnelles qui pourraient l'intéresser. Conformément aux dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès et de rectification sur les données nominatives qui le concernent. Les données du client sont conservées confidentiellement par Amexdeco pendant une durée de 2 ans à compter de la dernière visite sur le site.

• L. Réserve de propriété

• Les produits livrés demeurent la propriété de Amexdeco jusqu'au paiement complet et effectif du prix par le client (encaissement effectif du règlement par Amexdeco).

• M. Relation clientèle - Conseillers téléphoniques

• Pour toute question ou difficulté rencontrée, le client peut s'adresser à nos conseillers téléphoniques au 0344300491 (prix d’un appel local) du lundi au vendredi de 10h à 18h. Le client peut, à tout moment, s'adresser à Amexdeco par le biais de la rubrique "Nous contacter" du site.

• N.Propriété Intellectuelle Tous les éléments du site Amexdeco, qu'ils soient visuels ou sonores, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d'auteur, les marques ou les brevets. Ils sont la propriété exclusive de la société Amexdeco. Le client qui dispose d'un site internet à titre personnel a la possibilité de placer sur son site, pour un usage personnel, un lien simple renvoyant directement à la home page du site de Amexdeco, à la condition d'avoir obtenu au préalable l'autorisation expresse de Amexdeco. Il ne s'agira pas dans ce cas d'une convention implicite d'affiliation. En revanche, tout lien hypertexte renvoyant au site de Amexdeco et utilisant la technique du framing ou du deep linking est formellement interdit. Dans tous les cas, tout lien, même expressément autorisé, devra être retiré sur simple demande de la société Amexdeco

• O. Intégralité

• Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

• P. Durée

• Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Amexdeco. Elles peuvent être modifiées à tout moment par Amexdeco

• Q. Droit applicable et compétences

• Les présentes conditions sont soumises à la loi française. Les litiges découlant de l'application des présentes conditions générales de ventes sont soumis au droit français et seuls les tribunaux français peuvent connaître de ces litiges. Les litiges entre Amexdeco et tous professionnels sont de la compétence du tribunal de commerce de Senlis, nonobstant pluralité des défendeurs et/ou appel en garantie, même pour les procédures d'urgence ou les procédures conservatoires en référé ou par requête.

• R. Réclamations et Litiges

Pour une réclamation et en fonction de sa nature, une solution amiable sera recherchée entre les deux parties. A défaut les litiges seront de la compétence des tribunaux de Senlis.

• S. Liens vers d'autres

• Le site peut contenir des liens vers d'autres sites. Amexdeco n'est pas responsable du contenu et du fonctionnement de ces sites ainsi que des éventuels préjudices ou dommages (virus ...), de quelque nature qu'ils soient, subis par le client à l'occasion d'une connexion sur ces sites.